Datenschutzerklärung

01 Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Telefon

02131 2058412

E-Mail

info@planbreparatur.de

02 Überblick in drei Sätzen

• Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur weiter, wenn es für die Reparatur nötig ist oder das Gesetz es verlangt.
• Diese Website setzt keine Cookies und bindet keine Dienste ein, die Daten an Dritte übertragen. Auch die Schriften liegen auf unserem eigenen Server.
• Du kannst jederzeit Auskunft verlangen, Daten berichtigen oder löschen lassen. Eine E-Mail genügt.

03 Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird gehostet von der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe. Die Server stehen in Deutschland. Beim Aufruf einer Seite erhebt der Server automatisch Daten, die dein Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem, übertragene Datenmenge und die zuvor besuchte Seite.

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Seite auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Webauftritt. Die Logfiles werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

Mit der netcup GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. netcup verarbeitet die Daten ausschließlich nach unserer Weisung und ist nach ISO 27001 zertifiziert.

04 Kontaktformular

Wenn du uns über das Formular eine Reparaturanfrage schickst, verarbeiten wir die Angaben, die du dort machst:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Gerätetyp
• Marke und Modell
• Fehlerbeschreibung

Wir nutzen diese Angaben ausschließlich, um deine Anfrage zu beantworten und die Reparatur vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um die Anbahnung eines Reparaturvertrags geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage deiner Einwilligung. Die Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, eine formlose E-Mail reicht.

Das Formular enthält ein verstecktes Feld zur Spam-Abwehr, das keine personenbezogenen Daten erhebt. Der Versand läuft über ein Skript auf unserem eigenen Server; ein weiterer Anbieter ist nicht beteiligt.

05 Anfragen per Telefon oder E-Mail

Rufst du uns an oder schreibst uns eine E-Mail, speichern wir deine Angaben, um die Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung.

06 Reparaturauftrag und Abwicklung

Erteilst du uns einen Reparaturauftrag, verarbeiten wir Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie Angaben zum Gerät und zum Defekt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Erfüllung des Vertrags.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur Durchführung nötig ist: an das Versandunternehmen für Versand und Rücksendung, an Ersatzteillieferanten bei Bestellungen und, wenn du das wünschst, an deine Garantieversicherung zur direkten Abrechnung. Rechnungsdaten gehen an unsere Steuerberatung.

07 Cookies

Diese Website setzt keine Cookies. Weder für den Betrieb noch für Statistik oder Marketing werden Informationen auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen. Deshalb gibt es hier auch keinen Cookie-Banner: Es gibt nichts, dem du zustimmen müsstest.

Sollten wir das künftig ändern, holen wir vorher deine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ein und passen diese Erklärung an.

08 Eingebundene Dienste

Schriften

Die Schriften dieser Website werden lokal von unserem Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Servern von Google, es werden keine Daten dorthin übertragen.

Google Maps

Wir binden keine Karte in diese Website ein. Auf der Kontaktseite findest du lediglich einen gewöhnlichen Link zu Google Maps. Erst wenn du ihn anklickst, verlässt du unsere Website und dein Browser stellt eine Verbindung zu Google her. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Formularversand und E-Mail

Formularanfragen und E-Mails laufen über dieselbe Infrastruktur wie die Website, also über die netcup GmbH in Karlsruhe. Es ist kein weiterer Anbieter beteiligt, deine Angaben verlassen die Server in Deutschland nicht.

09 Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

Auskunft

Art. 15 DSGVO, welche Daten wir über dich gespeichert haben

Berichtigung

Art. 16 DSGVO, Korrektur falscher Angaben

Löschung

Art. 17 DSGVO, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht

Einschränkung

Art. 18 DSGVO

Datenübertragbarkeit

Art. 20 DSGVO

Widerspruch

Art. 21 DSGVO gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen

Eine E-Mail an info@planbreparatur.de genügt. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf.

10 Speicherdauer

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt. Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens nach sechs Monaten. Für Aufträge gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren nach § 257 HGB und § 147 AO. In dieser Zeit sind die Daten für die laufende Nutzung gesperrt.